سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [عودار ] نؤمن بأن رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال :

- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال [3] أيام من تاريخ استلام المنتج..

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية،  وفي عبوته الأصلية وبدون اي نقص في الكمية .

- الاستبدال او استرجاع (دهن العود , والمسك ) بشرط :( عند تجربته وضع نقط بسيطه على قطعة قماش وعدم وضعه على البشره.

2. المنتجات المستثناة:

-  [دهن العود ، والمسك اذا تم استخدامة على البشره او نقص في الكمية ، والمنتجات في غير حالتها الاصلية  ] لا يمكن استرجاعها .

3. عملية الاسترجاع:

- يمكن للعملاء تقديم طلب الاسترجاع عبر  رقم الواتساب : 0559339070 او البريد الإلكتروني: [email protected] 

- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تزويد العميل بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

4. تكاليف الشحن:

- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استرجاع المنتج، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تم تسليمه بشكل خاطئ يتحملها المتجر .

5. عمليات الاستبدال:

- إذا كان العميل يرغب في استبدال منتج بآخر، يجب اتباع نفس خطوات طلب الاسترجاع، ثم تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

6. استرداد الأموال:

- سيتم معالجة استرداد الأموال خلال [14 ] يوم من استلام المنتج المرتجع. سيتم إعادة الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

7. التواصل:

- لأي استفسارات أو مزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني: [email protected] او رقم الواتساب: 0559339070.